Versand und Lieferung

Schicken Sie mir die Versandinformationen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer. Bitte achten Sie genau auf die örtliche Lieferzeit, um einen Verlust des Pakets zu vermeiden.

Wie lange dauert der Versand in meine Region?

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Versandort unterschiedlich ist und aufgrund höherer Gewalt beeinträchtigt werden kann wie schwere Naturereignisse oder Wetterereignisse, einschließlich Überschwemmungen, Brände, Erdbeben, Hurrikaneoder Explosionen; Krieg, Terroranschläge und Epidemien.

Wenn Sie Ihre Artikel nach drei Wochen nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Die Frachtpriorität ist höher und wir werden den Versand zuerst arrangieren.

Wer zahlt die Zollgebühr?

Für die Lieferung in einige Länder fallen Zollgebühren an, für die Sie verantwortlich sind. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die Vorschriften Ihres Landes.

Kanadische Benutzer müssen möglicherweise die anfallende Zollgebühr bezahlen. Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, dass Sie davon Kenntnis haben und zur Zahlung bereit sind. Bitte antworten Sie auf die E-Mail von service@unihertz.com so schnell wie möglich, da wir das Produkt ohne Ihre Bestätigung nicht versenden werden.

Mit welchem Spediteur liefern Sie mein Paket?

Wir bieten Standard- und Priority-Versand in mehr als 60 Länder an und wählen die beste Versandart entsprechend Ihrem Bestellziel aus. Die Versandkosten können je nach Land und Region variieren. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt.

Wenn Sie spezielle Versandwünsche haben, kontaktieren Sie uns unter service@unihertz.com.

Was tun, wenn mein Paket verloren geht?

Wenn Sie Ihre Artikel nach drei Wochen noch nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an service@unihertz.com für Hilfe.

Wenn der Sendungsverfolgungsstatus „Lieferung erfolgreich“ anzeigt, akzeptiert unser Versanddienstleister keine Rechercheanfragen.

Was tun, wenn mein Paket gestohlen wird?

Leider haben wir keine Kontrolle über die Postdienste und Ihre lokale Sicherheitslage, falls Ihr Artikel im Paket gestohlen wird.

Sie können jedoch einiges tun, um Ihr eigenes Recht zu schützen:

1. Wenn Sie bemerken, dass das Produkt gestohlen werden könnte, lehnen Sie das Paket bitte ab, öffnen Sie den Karton vor dem Zusteller, sagen Sie ihm, was passiert ist, und lehnen Sie das Paket ab.
2. Eröffnen Sie eine Reklamation bei Ihrer örtlichen Deutschen Post-Filiale, holen Sie sich die Datensatznummer und senden Sie sie an uns.
3. Wenden Sie sich an die Polizei vor Ort und geben Sie an, dass Ihr Telefon gestohlen wurde.

---Welche Region soll ich auswählen?---

Was bedeutet „Region“?

Die von Ihnen ausgewählte Region stellt das Zielland dar, in das das Produkt geliefert wird, und hat nichts mit der Smartphone-Version selbst zu tun.

Wie wähle ich die richtige Region aus?

Es stehen fünf Regionen zur Auswahl:

1. US-Region (ohne Kanada): Nur für Lieferadressen innerhalb des US-Territoriums. Kanadische Benutzer wählen bitte „Andere Regionen“ aus.
2. EU-Region (ohne UK): Nur für Versandadressen innerhalb Europas. Benutzer aus dem Vereinigten Königreich wählen bitte „UK-Region“ aus.
3. UK-Region: Nur für Lieferadressen im Vereinigten Königreich.
4. Japan: Nur für Lieferadressen in Japan.
5. Andere Regionen: für Lieferadressen in anderen Ländern/Regionen als den USA, Europa, Großbritannien und Japan. Zum Beispiel Kanada, Mexiko, Südostasien, Ostasien, Ozeanien. 

Wie überprüfen Sie, ob Sie die richtige Region ausgewählt haben?

Wenn Sie für Ihre Lieferadresse die falsche Region auswählen, können Sie nicht zur Kasse gehen.

Es gibt zwei Gründe, warum Sie nicht auschecken können:

1. Sie haben die falsche Produktregion für Ihre Lieferadresse ausgewählt.
2. Wir können die Produkte noch nicht in Ihre Länder versenden.

Wie ändere ich die ausgewählte Region?

Gehen Sie zur Produktseite, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Region“, wählen Sie die Region aus, zu der Sie gehören, und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

Vergessen Sie nicht, die Produkte mit der falschen Region aus Ihrem Warenkorb zu löschen.