Mi invierai le informazioni sulla spedizione?
Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo il numero di tracciabilità. Si prega di prestare attenzione agli orari di consegna locali per evitare di perdere il pacco.
Quanto tempo ci vuole per spedire nella mia zona?
Tieni presente che i tempi di consegna variano a seconda del luogo di spedizione e potrebbero essere influenzati a causa di forza maggiore come gravi atti naturali o eventi meteorologici inclusi inondazioni, incendi, terremoti, uraganio esplosioni; guerre, atti di terrorismo ed epidemie.
Se non ricevi i tuoi articoli dopo 3 settimane, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza.
Il trasporto prioritario è più alto e organizzeremo prima la spedizione.
Chi paga la tassa doganale?
In alcuni paesi sono previsti costi doganali per la consegna e ne sarai responsabile. Si prega di verificare la normativa del proprio paese prima dell'acquisto.
Gli utenti canadesi potrebbero dover pagare la tassa doganale indotta. Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'e-mail per confermare che sei a conoscenza di ciò e che sei disposto a pagare. Si prega di rispondere all'e-mail da service@unihertz.com al più presto poiché non spediremo il prodotto senza la tua conferma.
Con quale corriere consegnerai il mio pacco?
Offriamo spedizioni standard e prioritarie in più di 60 paesi e scegliamo il metodo di spedizione migliore in base alla destinazione dell'ordine. Le spese di spedizione possono variare a seconda dei paesi e delle regioni. Il costo di spedizione finale ti verrà mostrato durante il checkout.
Se hai richieste di spedizione speciali, contattaci a service@unihertz.com.
Cosa fare quando il mio pacco viene smarrito?
Se non ricevi i tuoi articoli dopo 3 settimane, contatta service@unihertz.com per un aiuto.
Se lo stato del monitoraggio mostra "Consegna riuscita", il nostro corriere non accetta alcuna richiesta di ricerca.
Cosa fare quando il mio pacco viene rubato?
Purtroppo non abbiamo alcun controllo sui servizi postali e sulla situazione della sicurezza locale nel caso in cui il tuo articolo nel pacco venga rubato.
Tuttavia, ci sono diverse cose che puoi fare per proteggere i tuoi diritti:
- Se noti che il prodotto potrebbe essere stato rubato, rifiuta il pacco, apri la scatola davanti al fattorino, spiegagli cosa è successo e rifiuta il pacco.
- Apri un reclamo al tuo ufficio Deutsche Post locale, ottieni il numero di registrazione e inviacelo.
- Contatta la stazione di polizia locale e dichiara che il tuo telefono è stato rubato.
---Quale regione dovrei scegliere?---
Cosa significa "Regione"?
La regione selezionata rappresenta il paese di destinazione in cui sarà inviato il prodotto e non ha nulla a che fare con la versione dello smartphone stessa.
Come selezionare la regione giusta?
Ci sono cinque regioni tra cui scegliere:
- Regione degli Stati Uniti (escluso il Canada): solo per indirizzi di spedizione all'interno del territorio degli Stati Uniti. Gli utenti canadesi selezionano "altre regioni".
- Regione UE (senza Regno Unito): solo per indirizzi di spedizione in Europa. Gli utenti del Regno Unito selezionano "regione del Regno Unito".
- Regione del Regno Unito: solo per indirizzi di spedizione nel Regno Unito.
- Giappone: solo per indirizzi di spedizione in Giappone.
- Altre Regioni: per indirizzi di spedizione in paesi/regioni diversi da Stati Uniti, Europa, Regno Unito e Giappone. Ad esempio, Canada, Messico, Sud-est asiatico, Asia orientale, Oceania.
Come verificare se hai selezionato la regione giusta?
Se selezioni la regione sbagliata per il tuo indirizzo di spedizione, non potrai effettuare il pagamento.
Ci sono due motivi per cui non puoi effettuare il check-out:
- Hai selezionato la regione sbagliata dei prodotti per il tuo indirizzo di spedizione.
- Non siamo ancora in grado di spedire i prodotti nei vostri paesi.
Come cambiare la regione selezionata?
Vai alla pagina del prodotto, fai clic sul menu a discesa "Regione", scegli la regione a cui appartieni e fai clic su "Aggiungi al carrello".
Non dimenticare di eliminare dal carrello il/i prodotto/i con la regione sbagliata.