FAQ

为什么我收到Jelly手机后不能充电?

1)    收到手机后,首先请打开手机后盖,将电池从塑料袋中取出

2)    请检查充电口是否连接好

3)    若仍是不能充电,请尝试一下用别的充电头或充电线



为什么我的Jelly手机不能识别SIM/SD?

1)    请检查SIM/SD卡是否被盖板锁好。务必上下滑动盖板以确认锁好或解锁SIM/SD

2)    请检查SIM/SD卡是否能在其他手机中正常工作


为什么我的Jelly手机不能使用数据网络?

1)    如果手机不能识别SIM卡,请参考第二个问题

2)    如果手机能识别SIM卡,但不能正常上网,请检查是否打开数据网络(下滑状态栏,打开手机消息栏,打开数据网络)

3)    如果手机有3G4G网络符号,但仍不能上网,请联系SIM运营商,确认APN参数设置是否正确

4)    关闭"增强型4G LTE模式"

 

怎样用Jelly手机屏幕截图?

        同时按住电源和音量下键,就可以得到一张完整的截图

 

怎样传送手机文件到电脑上?

     1)    通常手机连接电脑,电脑会自动安装一个驱动。 针对Wins 8及以上版本的电脑,需要首先禁用驱动程序签名认证

     2)    一旦驱动安装好, 手机会收到一个提示。点击这个提示,就会获得更多选项:为此设备充电,传输文件,等等

     3)    手机8.1的版本默认为充电状态。如需传输文件,需要修改状态



怎样接听/ 拒接电话?

    1)    如果手机为锁屏状态,右滑接听,左滑拒接,上滑拒接电话并发送短信

    2)    如果正在使用某个应用,手机最上端会有接听或拒接的提示。



接听电话过程中手机息屏,怎么获得拨号,免提等功能?

1)    按电源键唤醒屏幕 

2)    拖动手机中间的图标(类似于一个圆圈)到手机右端解锁,进入通话菜单界面



怎么调整Jelly手机通话过程中的息屏时间

1)    将手机升级到三月(20180308)或以上版本。在升级过程中,请务必取消SD卡作为内部存储的设置,否则升级过程中可能会出现报错提示

2)    在电话->设置->通话设置里调整息屏时间



Jelly手机是否支持我的手机卡运营商呢

        Jelly手机支持移动、联通等运营商

        下面是Jelly支持的所有运营商频段。如有任何疑问,可以在购买前与SIM卡运营商确认

        GSM: 850(Band5)/900(Band8)/1800(Band3)/1900(Band2) MHz
        WCDMA: 850(Band5)/900(Band8)/1900(Band2)/2100(Band1) MHz
        FDD-LTE: Band 1/2/3/4/5/7/8/12/17/19/20/
        TD-LTE: Band 40



如果我的手机不能开机了,有什么办法呢?

1)    将手机充电。如果充电指示灯没亮,请尝试别的充电头或充电线

2)    Jelly手机不是type-C的接口,请检查充电口是否连接好或充电口是否损坏

3)    移除电池,将电池放置几个小时后,再装上试试

4)    可以尝试新电池试试

5)    若以上办法仍不能解决,请联系客服

 


怎样省电?

1)    当不使用时,关闭WiFi,蓝牙,GPS, 移动数据等应用 

2)    调整屏幕亮度,减少亮屏时间

3)    尽可能少的添加应用到后台清理的白名单里

4)    打开省电模式,关闭振动功能

5)    若无需求,关闭定位与同步功能

6)    尽量不安装耗电量大的应用

7)    保持手机同步更新到最新版本

8)    若待机状态下仍耗电量快,或电池曲线异常,可能电池损坏了。需要更换新电池



如果该手机长时间不使用,怎样放置手机?

1)    将电池充满电

2)    请不要将电池放在手机里。手机关机状态下,仍有部分应用耗电,长时间不用可能会损坏电池



如果手机太烫怎么办?

      It’s normal that the smartphone gets hot when playing videos or games on it or charging it. But too many apps running         in the background can also cause the problem. Some advice listed below may prevent the phone getting too hot.

1)    请在不使用蓝牙,WiFiGPS的情况下及时关闭这些功能及应用

 2)    关闭后台应用并且定期清理内存

3)    请尽量减少安装耗电量大的应用

4)    在充电时尽量不要使用手机


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