Su dispositivo es elegible para reparación gratuita en garantía durante el período de garantía, siempre que no haya desensamblaje no autorizado, daño por líquidos u otro daño físico. La elegibilidad está sujeta a la política de garantía.

El servicio de reparación local está disponible solo en la Unihertz.

Reservar el servicio incorrecto puede generar cargos adicionales y retrasos debido a piezas incompatibles. Correo electrónico service@unihertz.com inmediatamente para resolver este problema.

Después de enviar la solicitud de reparación local, recibirá un correo electrónico de confirmación e instrucciones para enviar su dispositivo a nuestro proveedor de reparación local.

Las reparaciones tardan entre 3 y 5 días, sin incluir el envío. Después de recibir su dispositivo, el procesamiento demora entre 1 y 3 días. Una vez reparado, será enviado en un plazo de 48 horas. Los tiempos de entrega pueden variar.

Las reparaciones son realizadas por el proveedor autorizado de Unihertz en su país o región.

No, las reparaciones deben realizarse en el taller del proveedor autorizado. Debe enviar por correo o entregar su dispositivo a la dirección designada.

Los costos de reparación se cobrarán mediante el método de pago en línea. Si se aplican cargos adicionales después de la inspección, nos comunicaremos con usted para obtener su aprobación antes de continuar.

Usted es responsable de los gastos de envío al solicitar el servicio de reparación local.