1. Vaya a Configuración ->Sistema ->Acerca del teléfono ->Número IMEI 1 y 2.
2. Busca los IMEI en la caja del teléfono (si aún los tienes).

Configuración ->Sistema ->Acerca del teléfono ->Actualización inalámbrica

Siga estos pasos para borrar la caché antes de buscar la actualización nuevamente:
Configuración -> Notificaciones de aplicaciones ->Ver todas las aplicaciones ->Mostrar sistema (esquina superior derecha con 3 puntos) ->Actualización inalámbrica-> Borrar Datos y caché

Restablecer la configuración de fábrica (cuando su teléfono se puede encender)

Configuración ->Sistema ->Opciones de reinicio ->Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)

Restablecer la configuración de fábrica (cuando su teléfono no se puede encender)

Apague su teléfono -> Mantenga presionados los botones de Encendido y Subir volumen -> Después de que su teléfono vibre, mantenga presionados los botones durante 5 segundos para ingresar al modo de Recuperación -> Presione los botones de Subir y Bajar Volumen para seleccionar la opción para borrar datos o restaure su dispositivo a su configuración de fábrica -> luego presione el botón de Encendido para confirmar -> Reinicie su teléfono.

Si olvidó la contraseña de su teléfono y desea desbloquearlo, deberá restaurar su dispositivo a su configuración de fábrica. Luego puedes configurarlo nuevamente y establecer un nuevo bloqueo de pantalla.

Sin embargo, todos los datos de su teléfono se borrarán y no podrán restaurarse. Se recomienda que confirme si ha realizado una copia de seguridad de los datos de su teléfono en la nube o por otros medios. También se recomienda que confirme si usted u otra persona ha cambiado el PIN/contraseña. Si aún no recuerdas la contraseña, consulta la última pregunta para restaurar tu dispositivo.

Inglés, inglés (Reino Unido), alemán, francés, italiano, portugués, español, ruso, holandés, japonés, chino simplificado, chino tradicional (Zhuyin, Cangjie, entrada rápida).

Para la entrada de teclado en otros idiomas, podemos considerar agregarlos en el futuro si recibimos suficientes demandas.

Por otro lado, el sistema Android admite una amplia gama de idiomas, con lo que podrás activar la entrada de pantalla táctil como complemento.

1. Consulta los comentarios de otros usuarios aquí.

2. Encuentre las bandas compatibles con el teléfono en las especificaciones del producto y verifique si satisfacen las necesidades de su proveedor de tarjeta SIM o comuníquese con su proveedor.

* Debido a la política de diferentes proveedores con respecto a los teléfonos desbloqueados, es posible que el servicio inalámbrico LTE no esté disponible incluso si su proveedor admite las bandas enumeradas. Cuando esto suceda, comuníquese con su operador para obtener más detalles.

Nuestro teléfono puede funcionar bien en la red Verizon. Sin embargo, como no está certificado por Verizon, no puedes activar tu nueva tarjeta SIM con él. Activa la nueva tarjeta SIM con otro dispositivo certificado de Verizon y luego úsala en tu teléfono Unihertz.

Siga la guía para realizar una microcalibración de su teléfono (también puede contactarnos para obtener una guía en video):

1. Limpia el polvo del orificio del censor de proximidad en la parte superior de tu teléfono.

2. Ingrese *#3377# en la interfaz de acceso telefónico.

3. Haga clic en Calibración de distancia.

4. Sigue la guía para finalizar el proceso.

Permita que las aplicaciones se ejecuten en segundo plano activándolas en las siguientes tres configuraciones:

1. Configuración ->DuraSpeed

2. Configuración ->Asistencia inteligente ->Bloqueador de aplicaciones

3. Configuración ->Aplicación y notificación ->Ver todas las aplicaciones ->esta aplicación ->Batería ->Optimización de la batería y restricción de fondo->No optimizar

Tú también puedes ver una video guía aquí.

No se recomienda bajar la versión de tu teléfono inteligente, ya que puede haber problemas de compatibilidad.

Póngase en contacto con su operador y verifique los parámetros de APN.

Sigue estos pasos aquí para configurar el APN.

1. Vaya a la aplicación Sound Recorder y ejecute una prueba de grabación.

2. Comprueba si tu tarjeta SIM funciona bien en el otro teléfono.

1. Comprueba si esto solo les sucedió a algunos o a todos los amigos a los que llamaste.

2. Permanece en la misma ubicación e inserta tu tarjeta SIM en otro teléfono Android y surge el mismo problema.

3. Active la grabación de llamadas en la interfaz de llamadas para grabar una llamada y luego verifique si el sonido grabado es normal.

1. Envíenos una captura de pantalla completa del uso de la batería en Configuración ->batería ->uso de la batería.

2. Siga estos pasos para capturar el registro de batería y enviarlo al servicio@ unihertz.com para un análisis más detallado.

Para reparación, envíe sin los accesorios.

Para reemplazo o reembolso, envíe con los accesorios en un solo paquete.

El vidrio roto no está cubierto por la garantía.

Envíenos el teléfono inteligente después de negociar con service@unihertz.com ya que no proporcionamos la pantalla del teléfono por separado. Es posible que se aplique una tarifa de reparación o reemplazo.

El dispositivo reparado/reemplazado obtendrá 90 días de garantía adicional o el período de garantía original restante, lo que sea más largo.