Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats chez Unihertz . La politique suivante s'applique à l'expédition des produits Unihertz sur www.unihertz.com . Pour les achats effectués auprès d'autres canaux officiels, veuillez vous référer à la politique correspondante selon le canal de vente.

Confirmation de commande

Une fois que vous avez passé une commande sur notre site Web, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la commande. Si le paiement n'est pas effectué, vous recevrez un e-mail de panier abandonné avec un bouton de paiement express dans les 10 heures.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Si nous recevons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. En cas de retard important, veuillez nous contacter pour plus de détails sur l'état de traitement de votre commande.

méthodes de livraison

Les méthodes d'expédition de votre commande seront affichées au moment du paiement. Vous pouvez également utiliser l' outil Estimer les frais d'expédition sur la page du panier pour rechercher les méthodes d'expédition disponibles pour votre emplacement.

* La livraison gratuite est disponible sur les commandes éligibles de plus de 99 $ aux États-Unis, en Allemagne et au Japon.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et un lien vers le portail de suivi dédié par e-mail. Veuillez surveiller de près l'état de la livraison locale pour garantir une réception rapide de votre colis. Les délais de livraison varient selon le lieu et peuvent être affectés par des événements de force majeure, tels que les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques extrêmes, la guerre, le terrorisme ou les épidémies.

• Les expéditions en précommande seront programmées en fonction de la disponibilité des stocks.
• Pour les commandes contenant plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément.
• Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, veuillez nous contacter pour une mise à jour sur l'état de votre livraison.

Frais de douane

Des frais de douane peuvent s'appliquer pour les livraisons vers certains pays, et vous serez responsable du paiement de ces frais. Nous vous recommandons de vérifier la réglementation de votre pays avant d’effectuer un achat. Lorsque des frais de douane s'appliquent, votre agent des douanes local vous contactera avec les détails nécessaires. Si vous refusez de payer les frais de douane, votre colis sera détruit et aucun remboursement ne sera effectué.

Statuts Anormaux en Logistique

Dans le transport logistique réel, il est inévitable que des situations anormales se produisent. Si votre commande présente l'un des problèmes suivants, veuillez contacter votre fournisseur logistique local ou votre bureau de poste pour le traitement :

• Aucune mise à jour sur votre envoi depuis plus d'une semaine.
• Mises à jour répétées du statut, telles que plusieurs opérations de dédouanement.
• Le statut indique que le colis a été livré, mais que vous n'avez pas reçu la marchandise.

Veuillez noter Unihertz , en tant qu'expéditeur, n'a pas le pouvoir de traiter ces questions logistiques au nom du destinataire.