Если вы столкнулись с ошибками во время оформления заказа, вот несколько советов по устранению неполадок, которые могут вам помочь. Если вам нужна немедленная помощь, свяжитесь с нами . В целях безопасности не отправляйте платежные реквизиты.
1. Ошибки адреса доставки
- Неполный адрес. Если ваш адрес доставки неполный, вы не сможете оформить заказ. Пожалуйста, дважды проверьте номер дома/здания, название улицы и почтовый индекс на наличие опечаток или недостающей информации.
- Доставка недоступна. Если вы ввели полный адрес доставки, но по-прежнему не можете оформить заказ, это означает, что в настоящее время мы не можем отправить выбранный товар в вашу страну. Пожалуйста, следите за обновлениями, и мы сообщим вам, когда доставка станет доступна в ваш регион.
- Неправильный регион. Если вы выберете неправильный регион для адреса доставки, вы не сможете оформить заказ. Пожалуйста, ознакомьтесь с предоставленной информацией, чтобы убедиться, что вы выбрали правильный регион:
Какой регион мне выбрать?
-
Что означает «Регион»?
Выбранный вами регион представляет страну назначения, в которую отправляется продукт, и не имеет никакого отношения к самой версии смартфона. На выбор доступны различные варианты регионов: - США: только для адресов доставки в США. Канадские пользователи, пожалуйста, выберите «CA».
- CA: Только для адресов доставки в Канаде.
- JP: Только для адресов доставки в Японии.
- ЕС: Только для адресов доставки в странах Европы, таких как Германия, Франция, Нидерланды, Польша, Швеция, Италия, Испания, Венгрия, Ирландия, Чехия и т. д.
- UK /AU/NZ/Asia: Для адресов доставки в регионах, отличных от США, Канады, Японии и Европы. Например, Великобритания, Австралия, Южная Корея, Сингапур, Новая Зеландия, Мексика, Тайвань, Гонконг, Филиппины и т. д.
- Ближний Восток/Южная Америка/другие страны: Для адреса доставки в другие регионы рекомендуется совершать покупки через другие официальные каналы, такие как AliExpress, Ozon, JD, Taobao и т. д.
-
Как изменить выбранный регион?
Просто вернитесь на страницу продукта, выберите правильный регион для адреса доставки и добавьте товар в корзину. Обязательно удалите в корзине все товары с неверным регионом, прежде чем приступить к оформлению заказа.
2. Ошибки в информации о платеже
- Неверная информация о карте. Если вы введете недействительную информацию о кредитной карте, авторизация платежа не будет выполнена. Пожалуйста, еще раз проверьте правильность номера вашей карты, срока ее действия и номера CVV.
- Карта действительна, но платеж не выполнен. Если вы ввели правильные данные карты, но по-прежнему не можете совершить платеж, убедитесь, что ваша карта действительна и на ней достаточно средств.