Politique d'expédition

Merci de visiter et de faire vos achats avec Unihertz. La politique suivante s'applique à l'expédition des produits Unihertz sur www.unihertz.com. Pour les achats effectués via d'autres canaux officiels, veuillez vous référer à la politique correspondante selon le canal de vente.

Confirmation de commande

Une fois que vous passez une commande sur notre site web, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de la commande. Si le paiement n'est pas complété, vous recevrez un email de panier abandonné avec un bouton de paiement express dans les 10 heures.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Pour des retards significatifs, veuillez nous contacter pour plus de détails sur le statut de traitement de votre commande.

Méthodes d'expédition

Les méthodes d'expédition pour votre commande seront affichées lors du paiement. Vous pouvez également utiliser l'outil d'estimation des frais de port sur la page du panier pour consulter les méthodes d'expédition disponibles pour votre emplacement.

* Livraison gratuite sur les commandes de smartphones uniquement de plus de 99 $ aux États-Unis, en Allemagne et au Japon. Des frais de livraison s'appliquent aux commandes mixtes.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi et un lien vers le portail de suivi dédié par e-mail. Veuillez surveiller de près le statut de livraison local pour garantir la réception en temps voulu de votre colis. Les délais de livraison varient selon la localisation et peuvent être affectés par des événements de force majeure, tels que des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes, la guerre, le terrorisme ou des épidémies.

• Les expéditions en précommande seront programmées en fonction de la disponibilité des stocks.
• Pour les commandes contenant plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément.
• Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, veuillez nous contacter pour une mise à jour sur le statut de votre livraison.

Frais de douane

Des frais de douane peuvent s'appliquer pour les livraisons vers certains pays, et vous serez responsable du paiement de ces frais. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations de votre pays avant de faire un achat. Lorsque des frais de douane s'appliquent, votre agent des douanes local vous contactera avec les détails nécessaires. Si vous refusez de payer les frais de douane, votre colis sera détruit et aucun remboursement ne sera effectué.

Statuts Anormaux en Logistique

Dans le transport logistique réel, il est inévitable que des situations anormales puissent se produire. Si votre commande présente l'un des problèmes suivants, veuillez contacter votre prestataire logistique local ou votre bureau de poste pour le traitement :

• Aucune mise à jour sur votre envoi depuis plus d'une semaine.
• Mises à jour de statut répétées, telles que plusieurs opérations de dédouanement.
• Le statut indique que le colis a été livré, mais vous n'avez pas reçu les marchandises.

Veuillez noter, Unihertz, en tant qu'expéditeur, n'a pas l'autorité pour traiter ces questions logistiques au nom du destinataire.