1. Allez dans Paramètres ->Système ->A propos du téléphone ->Numéro IMEI 1 et 2.
2. Recherchez les IMEIs sur la boîte du téléphone (si vous l'avez encore).

Paramètres ->Système ->À propos du téléphone ->Mise à jour sa

Veuillez suivre ces étapes pour vider le cache avant de rechercher à nouveau la mise à jour :
Paramètres -> Notifications d'applications -> Voir toutes les applications -> Afficher le système (coin supérieur droit avec 3 points) ->Mise à jour sans fil-> Effacer les données et le cache

Réinitialiser aux paramètres d'usine (lorsque votre téléphone peut être allumé)

Paramètres -> Système -> Options de réinitialisation -> Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine)

Réinitialiser aux paramètres d'usine (lorsque votre téléphone ne peut pas être allumé)

Éteignez votre téléphone -> Appuyez sur les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume et maintenez-les enfoncés -> Une fois que votre téléphone a vibré, maintenez les boutons enfoncés pendant 5 secondes pour passer en mode de récupération -> Appuyez sur les boutons d'augmentation et de diminution du volume pour sélectionner l'option d'effacement des données ou restaurez votre appareil à ses paramètres d'usine -> puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer -> Redémarrez votre téléphone.

Si vous avez oublié le mot de passe de votre téléphone et souhaitez le déverrouiller, vous devrez restaurer votre appareil à ses paramètres d'usine. Ensuite, vous pouvez le configurer à nouveau et définir un nouveau verrouillage de l'écran.

Cependant, toutes les données de votre téléphone seront effacées et ne pourront pas être restaurées. Il est recommandé de confirmer si vous avez sauvegardé les données de votre téléphone sur le cloud ou par d'autres moyens. Il est également recommandé de confirmer si vous ou quelqu'un d'autre avez changé le code PIN/mot de passe. Si vous ne vous souvenez toujours pas du mot de passe, reportez-vous à la dernière question pour restaurer votre appareil.

Anglais, anglais (UK), allemand, français, italien, portugais, espagnol, russe, néerlandais, japonais, chinois simplifié, chinois traditionnel (Zhuyin, Cangjie, saisie rapide).

Pour la saisie au clavier d'autres langues, nous pourrions envisager de les ajouter à l'avenir si nous recevons suffisamment de demandes.

D'autre part, le système Android prend en charge un large éventail de langues, avec lesquelles vous pourrez activer la saisie sur écran tactile en complément.

1. Check the feedback from other users here.
2. Veuillez trouver les bandes prises en charge par le téléphone dans les spécifications du produit et vérifier si celles-ci répondent aux besoins de votre opérateur de carte SIM ou contactez votre opérateur.

* En raison de la politique de différents opérateurs concernant les téléphones déverrouillés, le service sans fil LTE peut ne pas être disponible même si les bandes répertoriées sont prises en charge par votre opérateur. Lorsque cela se produit, veuillez contacter votre opérateur pour plus de détails.

Notre téléphone peut fonctionner correctement sur le réseau Verizon. Cependant, comme il n'est pas certifié par Verizon, vous ne pouvez pas activer votre nouvelle carte SIM avec. Veuillez activer la nouvelle carte SIM avec un autre appareil certifié Verizon, puis l'utiliser dans votre téléphone Unihertz.

Veuillez suivre le guide pour effectuer un micro-calibrage de votre téléphone (vous pouvez également nous contacter pour un guide vidéo) :

1. Veuillez éliminer la poussière dans le trou de censure de proximité situé sur le dessus de votre téléphone.

2. Saisissez *#3377# dans l'interface d'accès à distance.

3. Cliquez sur Étalonnage de la distance.

4. Suivez le guide pour terminer le processus.

Veuillez autoriser les applications à s'exécuter en arrière-plan en les activant dans les trois paramètres suivants :

1. Paramètres -> DuraSpeed
2. Paramètres -> Assistance intelligente -> Bloqueur d'applications
3. Paramètres -> Application et notification -> Voir toutes les applications -> cette application -> Batterie -> Optimisation de la batterie et restriction d'arrière-plan -> Ne pas optimiser

Vous pouvez également watch a video guide ici.

Il n'est pas conseillé de rétrograder votre smartphone car il pourrait y avoir des problèmes de compatibilité.

Veuillez contacter votre opérateur et vérifier les paramètres APN.

Please follow the steps here to set the APN.

1. Accédez à l'application Magnétophone et exécutez un test d'enregistrement.
2. Vérifiez si votre carte SIM fonctionne bien sur l'autre téléphone.

1. Veuillez vérifier si cela n'est arrivé qu'à certains ou à tous les amis que vous avez appelés.
2. Restez au même endroit et insérez votre carte SIM dans un autre téléphone Android et le même problème se pose.
3. Activez l'enregistrement d'appel dans l'interface d'appel pour enregistrer un appel, puis vérifiez si le son enregistré est normal.

1. Veuillez nous envoyer une capture d'écran complète de votre utilisation de la batterie dans Paramètres -> batterie -> utilisation de la batterie.
2. Suivez ces étapes pour capture the battery log et envoyez-le à service@unihertz.com pour une analyse plus approfondie.

Pour réparation, veuillez envoyer sans les accessoires.

Pour un remplacement ou un remboursement, veuillez envoyer avec les accessoires dans un seul colis.

Le verre brisé n'est pas couvert par la garantie.

Veuillez nous renvoyer le smartphone après avoir négocié avec service@unihertz.com car nous ne fournissons pas d'écran de téléphone séparé. Des frais de réparation ou de remplacement peuvent s'appliquer.

L'appareil réparé/remplacé bénéficiera d'une garantie supplémentaire de 90 jours ou de la période de garantie d'origine restante, selon la période la plus longue.