チェックアウトのトラブルシューティング

チェックアウト中にエラーが発生した場合は、次のトラブルシューティングのヒントを参考にしてください。すぐにサポートが必要な場合は、お問い合わせください。セキュリティ上の理由から、お支払いの詳細は送信しないでください。

1. 配送先住所のエラー

• 住所が不完全: 配送先住所が不完全な場合、チェックアウトできません。家/建物の番号、通りの名前、郵便番号にタイプミスや情報の不足がないか再確認してください。
• 配送不可: 完全な配送先住所を入力してもチェックアウトを続行できない場合は、現在、選択した商品をあなたの国に配送できないことを意味します。お住まいの地域への配送が可能になりましたらお知らせいたしますので、今しばらくお待ちください。
• 間違った地域: 配送先住所として間違った地域を選択した場合、チェックアウトできません。提供される情報を参照して、正しい地域を選択してください。

どの地域を選ぶべきですか？

• 「地域」とは何ですか？
  選択した地域は製品の配送先の国を表しており、スマートフォン版自体とは関係ありません。さまざまな地域オプションから選択できます。
• 米国: 米国内の配送先住所のみ。カナダのユーザーは「CA」を選択してください。
• CA: カナダの配送先住所のみ。
• JP: 配送先住所が日本国内のみ。
• EU: ドイツ、フランス、オランダ、ポーランド、スウェーデン、イタリア、スペイン、ハンガリー、アイルランド、チェコなどのヨーロッパ諸国の配送先住所のみ。
• UK/オーストラリア/ニュージーランド/アジア:米国、カナダ、日本、ヨーロッパ以外の地域の配送先住所用。例: 英国、オーストラリア、韓国、シンガポール、ニュージーランド、メキシコ、台湾、香港、フィリピンなど。
• 中東/南米/その他: 他の地域の配送先住所の場合は、AliExpress、Ozon、JD、Taobao などの他の公式チャネルを通じて購入することをお勧めします。
• 選択した地域を変更するにはどうすればよいですか？
  製品ページに戻り、配送先住所に適切な地域を選択して、商品をカートに追加するだけです。チェックアウトに進む前に、カート内の地域が間違っている製品を必ず削除してください。

2. 支払い情報のエラー

• 無効なカード情報: 無効なクレジット カード情報を入力すると、支払いの承認は失敗します。カード番号、有効期限、CVV 番号が正しいことを再確認してください。
• カードは有効ですが、支払いが失敗します: 正しいカード情報を入力したにもかかわらず支払いを完了できない場合は、カードが最新のものであり、十分な残高があることを確認してください。