配送ポリシー

Unihertzにご来訪いただき、お買い物いただきありがとうございます。www.unihertz.com でのUnihertz製品の発送には以下のポリシーが適用されます。その他の公式チャネルからの購入については、販売チャネルに応じて該当するポリシーを参照してください。

注文確認

当社ウェブサイトでご注文いただくと、ご注文の詳細が記載された確認メールが届きます。支払いが完了していない場合は、10 時間以内にエクスプレス チェックアウト ボタンが記載されたカート放棄メールが届きます。

注文処理

ご注文は、週末と休日を除いて、1～3 営業日以内に処理されます。注文が集中した場合、発送が数日遅れる場合があります。大幅な遅延が発生した場合は、注文処理状況の詳細についてお問い合わせください。

配送方法

ご注文の配送方法はチェックアウト時に表示されます。また、カート ページの配送料見積りツールを使用して、お住まいの地域で利用可能な配送方法を調べることもできます。

* 米国、ドイツ、日本では、99 ドル以上の対象注文で送料が無料になります。

注文追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号と専用の追跡ポータルへのリンクが電子メールで届きます。荷物をタイムリーに受け取れるよう、地域の配送状況を注意深く監視してください。配送期間は地域によって異なり、自然災害、異常気象、戦争、テロ、伝染病などの不可抗力事象の影響を受ける可能性があります。

• 予約注文の発送は在庫状況に基づいてスケジュールされます。
• 複数の商品をご注文の場合、別々に発送される場合がございます。
• 発送後 30 日以内に注文品が届かない場合は、配送状況の最新情報についてお問い合わせください。

関税

特定の国への配送には関税が適用される場合があり、これらの料金を支払う責任はお客様にあります。購入する前に、お住まいの国の規制を確認することをお勧めします。関税が適用される場合は、最寄りの税関職員が必要な詳細についてご連絡します。関税の支払いを拒否した場合、荷物は破棄され、返金は行われません。

物流における異常状態

実際の物流輸送においては、異常事態が発生することは避けられません。ご注文に以下の問題が発生した場合は、最寄りの物流業者または郵便局に問い合わせて対応してください。

• 1週間以上荷物に関する更新がありません。
• 複数の通関業務など、ステータスの繰り返し更新。
• ステータスは、荷物は配達されたが、商品を受け取っていないことを示しています。

なお、送信者であるUnihertzには、受信者に代わってこれらの物流問題に対処する権限はありません。