配送情報を送ってもらえますか？
ご注文の発送が完了しましたら、追跡番号をお送りいたします。荷物の紛失を避けるため、現地の配達時間をよく確認してください。
私の地域への発送にはどれくらい時間がかかりますか?
配送期間は配送場所によって異なり、不可抗力により影響を受ける可能性があることにご注意ください。 過酷な自然災害や気象現象など 洪水、火災、地震、ハリケーン、または爆発。戦争、テロ行為、伝染病.
3 週間経っても商品が届かない場合は、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。
優先貨物の方が高いため、最初に発送を手配します。
関税は誰が支払いますか?
一部の国への配送には関税がかかりますので、お客様のご負担となります。購入前にあなたの国の規制をご確認ください。
カナダのユーザーは、発生した関税を支払わなければならない場合があります。ご注文後、お客様がこのことを理解し、支払いの意思があることを確認する電子メールを送信します。からのメールにご返信ください service@unihertz.com あなたの確認なしでは製品を発送しませんので、できるだけ早く。
どの配送業者で荷物を届けてくれますか?
当社は 60 か国以上への標準配送と優先配送を提供しており、注文の目的地に応じて最適な配送方法を選択します。送料は国や地域によって異なる場合があります。最終的な送料はチェックアウト時に表示されます。
特別な配送リクエストがある場合は、以下までご連絡ください。 service@unihertz.com.
荷物を紛失した場合はどうすればよいですか?
3 週間経っても商品が届かない場合は、お問い合わせください service@unihertz.com 助けを求めて。
追跡ステータスに「配達成功」と表示されている場合、配送業者は調査リクエストを受け付けません。
荷物が盗まれた場合はどうすればよいですか?
残念ながら、小包内の商品が盗難された場合、当社では郵便サービスや地域の治安状況を制御することができません。
ただし、自分自身の権利を守るためにできることがいくつかあります。
- 製品が盗まれている可能性があることに気づいた場合は、荷物を拒否し、配達員の前で箱を開け、何が起こったのかを配達員に伝えて、荷物を拒否してください。
- 地元のドイツ郵便局に請求を行い、記録番号を取得して当社に送信してください。
- 地元の警察署に連絡して、携帯電話が盗まれたことを伝えてください。
---どの地域を選択すればよいですか?---
「地域」とはどういう意味ですか？
選択した地域は製品の配送先の国を表しており、スマートフォン版自体とは関係ありません。
適切な地域を選択するにはどうすればよいですか?
選択できる地域は次の 5 つです。
- 米国地域 (カナダを除く): 米国領土内の配送先住所にのみ適用されます。カナダのユーザーは「その他の地域」を選択してください。
- EU 地域 (英国を除く): ヨーロッパ内の配送先住所にのみ適用されます。英国のユーザーは「英国地域」を選択してください。
- 英国地域: 英国内の配送先住所にのみ適用されます。
- 日本: 発送先住所が日本国内に限ります。
- その他の地域: 米国、ヨーロッパ、英国、日本以外の国/地域の配送先住所の場合。たとえば、カナダ、メキシコ、東南アジア、東アジア、オセアニアなどです。
正しい地域を選択したかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
配送先住所として間違った地域を選択した場合、チェックアウトすることができません。
チェックアウトできない理由は 2 つあります。
- 配送先住所として間違った商品地域を選択しました。
- 私たちはまだあなたの国に製品を発送できません。
選択した地域を変更するにはどうすればよいですか?
製品ページに移動し、「地域」ドロップダウンをクリックして、所属する地域を選択し、「カートに追加」をクリックします。
カート内の間違った地域の製品を削除することを忘れないでください。